الساعة تدق الثالثة فجراً عندما يرن هاتف سارة – عطل حرج في النظام. في السابق، كان هذا يعني ساعات من المكالمات الطارئة، وفريق عمل محبط يتحدث لغات مختلفة، وضغط متزايد من الإدارة. لكن هذه الليلة مختلفة.
يبدأ NuFix بالعمل فوراً. يحلل أنماط الخطأ، يتواصل مع فريق التطوير الهندي بلغتهم، يشرح الحل لفريق العمليات الفلبيني بالتاغالوغ، ويوجه الفريق الإداري السعودي بالعربية – كل ذلك في وقت واحد. خلال 15 دقيقة، يعود النظام للعمل.
ما كان يستغرق 4 ساعات أصبح يُحل في 15 دقيقة. لا مكالمات ليلية، لا حواجز لغوية، لا توتر – فقط حلول ذكية تتحدث لغة الجميع.